Обучение по клиентоцентричности в Москве

В столице России прошел модуль по внедрению клиентоцентричности в госуправление.

16-17 октября 2024 года в городе Москве на базе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошел 3 модуль очной части обучения по дополнительной профессиональной программе «Внедрение клиентоцентричности в государственное управление». В этом мероприятии приняла участие заместитель председателя комитета Екатерина Владимировна Захарчук.

Клиентоцентричность становится важным аспектом в современном государственном управлении. Этот подход подразумевает максимальное внимание к потребностям граждан и улучшение качества предоставляемых услуг. В рамках курса участники изучали основные принципы и методы внедрения клиентоцентричности в работу государственных органов.

Основные темы обучения включали:

  • Понимание потребностей граждан
  • Анализ существующих процессов и услуг
  • Методы повышения качества обслуживания
  • Инструменты обратной связи с населением
  • Кейс-стадии успешного внедрения клиентоцентричности

Обучение проводилось в формате лекций, семинаров и практических занятий, что позволило участникам не только получить теоретические знания, но и на практике применить полученные навыки. Екатерина Владимировна Захарчук отметила важность данного курса для повышения эффективности работы государственных учреждений и улучшения взаимодействия с населением.

В ходе обучения также обсуждали роль цифровых технологий в клиентоцентричности. Участники узнали о том, как современные IT-решения могут помочь в оптимизации процессов и улучшении качества услуг. Например, использование онлайн-платформ для подачи заявлений и получения информации значительно упрощает взаимодействие граждан с государством.

По окончании курса все участники получили сертификаты, подтверждающие их квалификацию в области клиентоцентричности. Это обучение стало важным шагом в развитии профессиональных навыков работников государственных учреждений и повышении уровня обслуживания граждан.

Последние новости

Глава Кировского округа подарил библиотеке собрание сочинений Цветаевой

Глава Кировского округа Николай Новопашин сделал подарок районной библиотеке в честь Международного дня книгодарения, который отмечается 14 февраля.

Предприниматель из Благодарного исполнил желание юной ставропольчанки

Индивидуальный предприниматель Максим Кольвах в рамках всероссийской акции «Ёлка желаний» исполнил мечту юной жительницы города Благодарного.

Глава Невинномысска рассказал о профессиональном пути Александра Безносова

Сегодня, 12 февраля, свой День рождения отмечает исполнительный директор ООО «Вагоноремонтный завод «Депо НТК» Александр Безносов.

Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество

Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи

На этом сайте вы найдете актуальные вакансии в Октябрьском с предложениями работы от ведущих работодателей города

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *